Zuletzt aktualisiert am 19. November 2025
Konto
Ich kann kein weiteres Unternehmen registrieren
Wenn Sie bereits der Eigentümer oder ein Administrator eines bestehenden Unternehmens sind, können Sie kein neues Unternehmen mit derselben E-Mail-Adresse registrieren. Außerdem können Sie kein Administrator in einem anderen Unternehmen sein.
Beispiel 1:
• alice@example.com ist der Eigentümer von Unternehmen A
• alice@example.com versucht, Unternehmen B zu erstellen
alice@example.com kann Unternehmen B nicht erstellen, da alice@example.com bereits der Eigentümer von Unternehmen A ist.
Beispiel 2:
• alice@example.com ist der Eigentümer von Unternehmen A
• bob@example.com erstellt ein neues Unternehmen B und möchte alice@example.com als Administrator in Unternehmen B hinzufügen
bob@example.com kann alice@example.com nicht als Administrator in Unternehmen B hinzufügen, da alice@example.com bereits der Eigentümer von Unternehmen A ist. alice@example.com kann daher nur Benutzer in Unternehmen B werden.
Wenn Sie bereits Eigentümer oder Administrator eines bestehenden Unternehmens sind und dennoch ein neues Unternehmen erstellen oder Administrator in einem anderen Unternehmen werden möchten, verwenden Sie bitte eine andere E-Mail-Adresse.
Ich habe mein Passwort vergessen
Siehe Password Reset und folgen Sie den Anweisungen.
Ich möchte weitere Administratoren zu meiner Organisation hinzufügen
Siehe How to add an admin und folgen Sie den Anweisungen.
Konfiguration
Wie kann ich die SMS-Passcode oder SMS-Link Authentifizierungsmethode für Logins in der Rublon Admin Console aktivieren?
Fügen Sie Ihre Telefonnummer auf Ihrer Profilseite hinzu. Die Nummer wird automatisch zu Administrators hinzugefügt. Wenn Sie sich in der Admin Console anmelden, können Sie die SMS-Passcode oder SMS-Link Authentifizierungsmethode auswählen. Da SMS-Passcode und SMS-Link Phone Credits verbrauchen, stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation über ausreichend Phone Credits verfügt.
Beim Hinzufügen einer neuen Policy kann ich WebAuthn nicht als einzige aktive Authentifizierungsmethode auswählen
Sie können WebAuthn nicht als einzige aktive Authentifizierungsmethode aktivieren. Sie müssen mindestens eine weitere Methode aktivieren, damit Sie Ihre Identität bestätigen können, wenn Sie einen U2F Schlüssel registrieren.
Ich sehe Authorized Networks und Remembered Devices nicht, wenn ich eine Policy erstelle oder bearbeite
Authorized Networks und Remembered Devices sind nur in den Trial und Paid Plänen verfügbar.
Ich habe eine Custom Policy erstellt, aber sie funktioniert nicht
Sie müssen eine Policy mindestens einer Anwendung zuweisen, damit sie wirksam wird.
Siehe How to assign a policy to an application, um zu erfahren, wie Sie eine Custom Policy verwenden.
Ich kann meine Telefonnummer nicht hinzufügen
Wenn beim Hinzufügen einer Telefonnummer ein Fehler auftritt und Sie sicher sind, dass die eingegebene Nummer korrekt ist, kontaktieren Sie bitte den Rublon Support. Beschreiben Sie Ihr Problem und geben Sie Ihre Telefonnummer und Ihr Land an.
Das Festlegen der Standard-Authentifizierungsmethode auf SMS Passcode oder SMS Link funktioniert nicht
Wir verstehen, dass es zu Schwierigkeiten kommen kann, wenn Sie versuchen, die Standard-Authentifizierungsmethode auf SMS-Passcode oder SMS-Link festzulegen. Dies kann an der aktuellen Systemkonfiguration liegen, die sich auf die Standard- oder zuletzt verwendete Telefonnummer für SMS Methoden stützt.
Um dieses Problem zu beheben, empfehlen wir, eine Telefonnummer mit SMS Zustimmung als Standard festzulegen. Sobald dies eingestellt ist, sollten Sie SMS-Passcode oder SMS-Link als Standard-Authentifizierungsmethode auswählen können.
