Ostatnia aktualizacja dnia 21 marca 2025
Firma Rublon (“Rublon”) deklaruje, że podczas trwania licencji klienta Rublon, usługa uwierzytelniania wieloskładnikowego Rublon (“Usługa”) będzie dostępna co najmniej 99,9% czasu w dowolnym miesiącu kalendarzowym (“Rublon SLA”). Jeśli Rublon nie spełni Rublon SLA, Klient będzie uprawniony do otrzymania Kredytów za Poziom Usług. Niniejsze Rublon SLA stanowi jedyny i wyłączny środek zaradczy Klienta na wypadek niewypełnienia przez Rublon zobowiązań dotyczących dostępności Usługi.
“Czas przestoju” oznacza dowolny okres, w którym Usługa jest niedostępna. “Czas przestoju” nie obejmuje czasu, w którym Usługa jest niedostępna z powodu: (a) pilnej konserwacji, (b) Siły Wyższej, (c) testów obciążeniowych lub penetracyjnych przeprowadzanych przez Klienta.
“Poziom Dostępności” jest obliczany za pomocą następującego wzoru:
Poziom Dostępności % = (łączna liczba minut w miesiącu – Czas przestoju (w minutach)) / (łączna liczba minut w miesiącu)
“Kredyt za Poziom Usług” oznacza liczbę dni, które zostaną dodane do okresu licencji Klienta, bez opłat dla Klienta, jeśli Rublon nie spełni swoich zobowiązań dotyczących dostępności i jeśli Klient zażąda Kredytu za Poziom Usług:
| Poziom Dostępności | Kredyt za Poziom Usług |
| < 99.9% – >= 99.0% | 3 dni |
| < 99.0% – >= 95.0% | 6 dni |
| < 95.0% | 15 dni |
Aby otrzymać jakikolwiek Kredyt za Poziom Usług zdefiniowany powyżej, Klient musi skontaktować się z Rublon na piśmie w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych od wystąpienia zdarzenia, które dało podstawę do udzielenia kredytu. Jeśli Klient nie spełni tego wymogu, prawo Klienta do otrzymania Kredytu za Poziom Usług zostanie utracone. Klient może sprawdzić status dostępności Usługi na stronie https://status.rublon.com.
Maksymalna łączna liczba Kredytów za Poziom Usług za niewypełnienie Rublon SLA w dowolnym danym miesiącu nie może przekroczyć piętnastu dni Usługi. Kredyty za Poziom Usług nie mogą być przeliczane na kwoty pieniężne. Kredyty za Poziom Usług, które byłyby dostępne, gdyby nie te ograniczenia, nie będą przenoszone na przyszłe miesiące.
Rublon SLA nie ma zastosowania w odniesieniu do darmowego, próbnego lub beta korzystania z Usługi.
Rublon zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszej Umowy o Poziom Usług w dowolnym momencie poprzez aktualizację warunków na tej stronie internetowej.
