Ostatnia aktualizacja dnia 10 marca 2025
Oto lista często zadawanych pytań dotyczących korzystania z aplikacji i funkcji uwierzytelniania wieloskładnikowego Rublon MFA. Skontaktuj się ze swoim administratorem, jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania dla swojego problemu.
Często zadawane pytania
Powiadomienie mobilne nie dotarło na mój telefon
Zazwyczaj problemy z powiadomieniami push mają związek z połączeniem internetowym. Upewnij się, że Twój telefon ma dostęp do Internetu. Czasami telefony mają również problem z przyjmowaniem powiadomień mobilnych. Wyłączenie i ponowne włączenie połączenia Wi-Fi rozwiązuje problem w większości przypadków. Jeśli problemy nadal występują, skorzystaj z poniższego przewodnika:
Jak rozwiązać problemy z powiadomieniami push w aplikacji Rublon Authenticator
Mam nowy telefon
Poinformuj swojego administratora o tym fakcie. Zainstaluj aplikację Rublon Authenticator na swoim nowym telefonie. Możesz poprosić administratora o usunięcie starego telefonu w konsoli Rublon Admin Console, jeśli nie planujesz ponownie korzystać ze starego telefonu.
Nie mogę znaleźć telefonu
Jeśli zgubił Ci się telefon, natychmiast skontaktuj się ze swoim administratorem. Utrata lub kradzież telefonu znacznie zwiększa ryzyko nieautoryzowanego dostępu.
Jeśli telefon się nie zgubił, upewnij się, że zawsze wiesz, gdzie znajduje się Twoje urządzenie mobilne i nigdy nie pozwól nieautoryzowanym osobom na korzystanie z Twojego telefonu bez Twojego nadzoru.
Mam nowy numer telefonu
Zmiana numeru telefonu nie ma bezpośredniego wpływu na aplikację mobilną Rublon Authenticator. Jeśli korzystasz z metody uwierzytelniania Kod SMS lub Link SMS, poinformuj swojego administratora i podaj swój nowy numer telefonu. Jeśli nigdy nie korzystasz z metod SMS, wszystkie inne metody uwierzytelniania powinny działać jak wcześniej.
Możesz również samodzielnie zarejestrować swój nowy numer telefonu.
Jeśli masz również nowy telefon, sprawdź Mam nowy telefon.
Jak włączyć uwierzytelnianie 2FA?
Skontaktuj się ze swoim administratorem, jeśli chcesz wprowadzić uwierzytelnianie Rublon 2FA do procesu logowania swojej ulubionej aplikacji.
Co jeśli nie rozpoznaję lokalizacji pokazanej na powiadomieniu push?
Jeśli nie rozpoznajesz lokalizacji geograficznej lub jakiejkolwiek innej informacji wyświetlanej przez powiadomienie push, nie wybieraj ZATWIERDŹ, ponieważ może to być próba oszustwa dokonana przez złośliwego atakującego, który chce uzyskać dostęp do Twojego konta. Jeśli proces uwierzytelniania Rublon 2FA nie został zainicjowany przez Ciebie, a mimo to na Twój telefon przyszło powiadomienie push, skontaktuj się z administratorem systemu i przekaż informacje o czasie wystąpienia podejrzanego zdarzenia.
Mam pytanie, którego tutaj nie ma
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o uwierzytelnianiu wieloskładnikowym, zagrożeniach dla bezpieczeństwa i sposobach ich zwalczania, zapoznaj się z Często zadawanymi pytaniami na temat znaczenia uwierzytelniania MFA.
Skontaktuj się ze swoim administratorem, jeśli napotkasz na problem, którego tutaj nie opisano.
